Акаунтът на член на PC Optimum неочаквано е замразен, но той все още може да печели точки

Член на PC Optimum споделя, че е комплициран за какво точките му са били ненадейно замразени.

„ Имаше внезапно локаут и това беше “, сподели Джъстин Капър пред Consumer Matters.

Жителят на Ванкувър и татко на три деца споделя, че събира наградни точки с програмата за преданост от 2018 година насам.

Оттогава, Капър споделя, че е събрал над шест милиона точки, което се равнява на над $6000.

„ Ако си помислите какъв брой надалеч отиват тези пари в продължение на шест години, много елементарно е да употребявате тази сума “, сподели Capper.

Още през февруари Capper сподели, че е получил ненадейно известие от PC Optimum, в което частично се споделя: „ След обзор на акаунта на клиента беше открито, че акаунтът не дава отговор на изискванията на PC Optimum и условия. В резултат на това спряхме присъединяване на клиента в Програмата. “

Капър обаче споделя, че нито един представител от Loblaw, компанията, която ръководи програмата за преданост, не може да му даде повече детайлности.

„ Бих желал малко бистрота – най-малко някой да изясни съответно какви проблеми се случват с акаунта ми “, сподели Капър.

Може би по-разочароващо, Капър споделя, че е бил осведомен от представители на PC Optimum той към момента може да печели точки, само че не и да ги изкупува.

„ Изглежда, че е едностранчиво “, сподели той.

„ Те са щастливи да вземат нашите пари, с цел да пазарят, само че те не желаят да отвърнат с взаимност посредством програмата, която популяризират. “

Патрик Сойка, създателят на Rewards Canada, която е профилирана в стратегии за награди за преданост, споделя, че не е извънредно сметките за награди да замразяват. Той споделя, че това нормално се дължи на съображения за сигурност и опазване на сигурността на притежателя на акаунта.

Въпреки това, Sojka споделя, че в този случай е извънредно Capper да печели, само че не и да употребява точките си.

„ Това е просто нечувано “, добави Сойка.

„ Това ме нервира и PC Optimum би трябвало да бъде прям и да каже, че това са разпоредбите и изискванията, които сте нарушили.

„ Аз мисля, че стратегиите като цяло, а освен PC Optimum, би трябвало да уведомят потребителя за какво закри акаунта ми. “

Consumer Matters се свърза с Loblaw по отношение на случая на Capper с искане за детайлности за какво компанията е спряна акаунта му и за какво може да събира точки, само че не може да ги осребри.

В изказване Loblaw сподели:

„ Клиентът наруши голям брой правила и условия на PC Optimum и техният акаунт беше спрян. Обяснихме това на клиента неведнъж. Винаги се радваме да беседваме с членовете за всевъзможни терзания, които може да имат, само че ние одобряваме проблеми като този съществено. “

Капър обаче споделя, че не е получил повече детайлности по отношение на прекъсването на акаунта му.

Последният му имейл от PC Optimum го уведоми, че изследва казуса вътрешно и ще се свърже с него с повече информация.

Capper споделя, че няма по-нататъшно придвижване. Той споделя, че лоялността му към хранителния колос е достигнала точка на изкривяване.

„ След това, от моя страна, може да не съм доста огромен покровител на Loblaws “, сподели той.